Benutzer-Ansicht
Die Benutzer-Ansicht ist die schlanke Oberfläche von Insight Analytics für Endanwender. Sie verzichtet bewusst auf alle Administrationsfunktionen (Lizenzierung, Berechtigungen, Power-BI-Konfiguration) und zeigt nur die Tabs, die ein normaler Mitarbeiter wirklich braucht.
Die Benutzer-Ansicht ist eine Pro-/Enterprise-Funktion. In der Small Business Edition gibt es ausschließlich die Admin-Oberfläche — die in der UI-Integration kopierbare URL zeigt dort den Hinweis „Pro-Lizenz erforderlich".
Zwei Tabs
Die Benutzer-Ansicht enthält genau zwei Reiter, die identisch zur Admin-Ansicht aufgebaut sind:
- — siehe Live-Monitor
- — siehe Historie
Funktional erleben Endanwender denselben Live-Monitor und dieselbe Dashboard-Engine wie ein Administrator. Was sich unterscheidet, sind ausschließlich die Sichtbarkeit von Inhalten und die Bearbeitungsrechte:
| Aspekt | Admin-Ansicht (Backend) | Benutzer-Ansicht (Frontend) |
|---|---|---|
| Tab Info | Sichtbar | Nicht sichtbar |
| Tab Einstellungen | Sichtbar | Nicht sichtbar |
| Tab Power BI – Einstellungen | Sichtbar Enterprise | Nicht sichtbar |
| Tab Live-Monitor | Alle Gruppen | Nur die für den Benutzer berechtigten Gruppen |
| Tab Historie | Alle Dashboards | Nur explizit für den Benutzer freigegebene Dashboards |
| Dashboards bearbeiten | Möglich | Nur, wenn der Admin die Rolle Bearbeiten / Vollzugriff erteilt hat |
| Dashboards erstellen | Möglich | Nur, wenn die Berechtigung Dashboards erstellen gesetzt ist |
| Lizenzierung & Berechtigungen | Sichtbar | Nicht sichtbar |
Voraussetzungen für die Anzeige
Damit ein Benutzer überhaupt etwas zu sehen bekommt, müssen drei Bedingungen erfüllt sein:
- Pro- oder Enterprise-Lizenz auf der Anlage.
- Der Benutzer muss im Tab der Admin-Ansicht mindestens eine Berechtigung erhalten haben (z. B. Historische Daten abrufen). Dadurch wird ihm eine Lizenz zugewiesen — siehe Einstellungen.
- Mindestens ein Dashboard muss für den Benutzer freigegeben sein, oder ihm muss die Berechtigung Dashboards erstellen erteilt worden sein.
Öffnet ein Benutzer die Benutzer-Ansicht, ohne dass eine der drei Bedingungen erfüllt ist, blendet Insight Analytics eine Hinweisseite ein: „Diese Funktion steht Ihnen erst zur Verfügung, sobald ein Administrator ein Dashboard für Sie freigegeben hat."
Zugriff über die UI-Integrations-URL
Der direkte Aufruf erfolgt über die im Tab generierte UI-Integrations-URL:
https://<starface-fqdn>/modules/<moduleId>/<instanceName>/user
Diese URL können Sie als Lesezeichen, im Intranet oder als App-Verknüpfung verteilen. Beim Aufruf authentifiziert sich der Benutzer mit seinen STARFACE-Zugangsdaten — danach ist die Benutzer-Ansicht ohne Umweg über den STARFACE-Admin direkt geöffnet.
Die UI-Integrations-URL eignet sich außerdem zur Einbettung in die STARFACE App oder den UCC-Client als Web-Integration — Insight Analytics erscheint dann als zusätzlicher Tab direkt im Telefonie-Client, ohne separaten Browser-Tab.
Tab Live-Monitor (Benutzer-Ansicht)
Der Live-Monitor zeigt für Endanwender denselben Aufbau wie in der Admin-Ansicht: Gruppen-Selektor, KPI-Kacheln, Anruf-Chart, Mitgliederzustände. Die sichtbaren Gruppen sind allerdings auf die Gruppen beschränkt, für die der Benutzer die Berechtigung Live-Daten abrufen (kombiniert mit Historische Daten abrufen) besitzt.
Tab Historie (Benutzer-Ansicht)
Der Historie-Tab funktioniert wie in der Admin-Ansicht, mit zwei wichtigen Einschränkungen:
- In der linken Navigationsleiste erscheinen nur Dashboards, die für den Benutzer freigegeben wurden (oder solche, die er selbst erstellt hat, falls die Berechtigung Dashboards erstellen gesetzt ist).
- Die Möglichkeit, Dashboards zu bearbeiten oder Berechtigungen zu verwalten, hängt von der zugewiesenen Rolle (Anzeigen / Bearbeiten / Vollzugriff) ab.
Report-Abonnements
Sind Report-Abonnements für freigegebene Dashboards angelegt, werden auch diese in der Benutzer-Ansicht angezeigt — der Benutzer kann sie öffnen und (sofern berechtigt) bearbeiten.
Berichts-/Dashboard-URLs
Aus dem Dashboard-Menü > Berichts-URL kopieren erhalten berechtigte Benutzer eine direkte URL zu einem einzelnen Dashboard. Praktisch zum Verlinken im Intranet oder in einer Wiki-Seite.
Auch ausgedockte Dashboards lassen sich von berechtigten Benutzern öffnen — die Authentifizierung läuft genauso wie beim regulären Tab.
Tipps für die Praxis
- Vergeben Sie Berechtigungen sparsam. Schon eine einzelne Berechtigung belegt eine 90-Tage-gebundene Lizenz — siehe Einstellungen § Lizenz-Bindung.
- Nutzen Sie Rollen (Anzeigen / Bearbeiten / Vollzugriff) gezielt, um Mitarbeitern eigene Auswertungen zu erlauben, ohne dass Sie Admin-Rechte vergeben müssen.
- Für Wallboards und große Bildschirme in der Service-Halle empfiehlt sich die Ausdocken-Funktion in der Historie — auch in der Benutzer-Ansicht steht sie zur Verfügung. Für minimalistische Embed-Szenarien siehe Group Widget.